환불 정책

결제 전에 워터마크 미리보기를 무료로 보실 수 있어요. 결제하면 미리보기에서 고른 바로 그 그림을 워터마크 없이 받습니다.

전액 환불해 드리는 경우

• 결제했는데 그림이 만들어지지 않은 경우 (시스템 오류 등)
• 결제 후 7일 이내이고, 완성된 그림을 한 장도 내려받지 않은 경우
• 받은 고해상도 그림이 미리보기에서 고른 그림과 다른 경우
• 묶음·액자: 새로 그린 그림이 고른 화풍과 현저히 다르고, 무료 다시 그리기(2회)로도 해결되지 않은 경우
• 실물 상품(액자·굿즈): 제작을 시작하기 전에 취소를 요청한 경우
• 실물 상품(액자·굿즈): 배송받은 실물에 파손·인쇄 불량이 있는 경우 (재제작 또는 환불 중 선택)
• 선물: 받는 분이 받기 전이면 언제든, 링크 사용 기간(365일)이 지나도 요청하시면 전액 환불해 드려요. 받은 뒤에는 위 기준을 따릅니다.

환불이 어려운 경우

• 디지털 그림을 내려받은 뒤 단순 변심인 경우 — 디지털 콘텐츠는 제공 후 청약철회가 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항).
• 실물 제작을 시작한 뒤 단순 변심인 경우 — 고객이 고른 그림으로 만드는 주문 제작 상품입니다.

요청 방법

주문 링크(또는 주문번호)와 사유를 hello@gyeotgeurim.com로 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 처리하며, 카드 결제 취소는 카드사에 따라 3~7영업일 걸릴 수 있어요.